Informativa su resi e rimborsi
Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo vendite.ecommitalia@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo vendite.ecommitalia@gmail.com.
Articoli danneggiati o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi o domande sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché la banca o l’ente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo vendite.ecommitalia@gmail.com.